安卓客户端
安卓端安装包体积约 40MB，建议在 Wi-Fi 环境下下载，避免中途断流导致文件损坏。点击下方按钮获取安装包后，在手机「文件管理」的下载目录中找到该 apk 文件并点击安装；若系统提示需要开启「允许安装未知来源应用」，请在设置中为当前浏览器或文件管理器临时授权，安装完成后可再关闭该权限。首次启动时会依次申请存储、网络与通知权限，存储权限用于缓存本地数据，建议允许；通知权限可按个人需要选择。启动后建议先进入设置检查版本号，确认与官网公布的最新版本一致。
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本页汇总 kaiyun开云 各端客户端的获取方式与安装说明。无论你使用安卓手机、iPhone 还是 iPad，都可以在此找到对应的安装包入口与分步指引。我们建议在稳定的网络环境下完成下载，下载完成后先核对文件大小与版本号，再按对应端的步骤逐项操作。首次启动时请留意权限申请提示，按实际使用需要逐项确认，避免因误拒关键权限导致登录或数据同步异常。若你在安装过程中遇到报错、来源提示或版本冲突，可先查阅下方常见问题，多数情况可在三到五分钟内自行解决。
各端下载
请根据你的设备类型选择对应客户端，并阅读下方的安装说明。
iPhone客户端
iPhone 与 iPad 共用同一安装入口，下载前请先确认设备系统版本满足要求，并预留足够存储空间。点击下方按钮后，系统会引导你完成描述文件或应用安装流程，过程中需要在「设置 - 通用 - VPN与设备管理」中手动信任对应的开发者描述文件，否则应用图标会显示为未受信任状态而无法打开。iPad 用户在横屏模式下首次启动，建议先在系统设置中确认分屏与多任务权限，以免界面布局出现错位。安装完成后请打开一次应用完成初始化，再按提示登录账号。
下载 iPhone 客户端常见问题
以下问题整理自用户在实际安装与使用中的反馈，按步骤操作即可排查。
安装失败或提示解析包错误怎么办？
先确认安装包是否下载完整：安卓端完整包约 40MB，若文件明显偏小，说明下载中断，请删除后重新获取。其次检查系统版本是否低于应用要求的最低版本，版本过低会直接导致解析失败。若仍报错，可进入「设置 - 应用管理」卸载旧版本残留后再安装，并确保手机剩余存储空间大于安装包的三倍。部分机型开启了「纯净模式」或安全拦截，需要在安全中心中手动放行本次安装操作。
系统提示「来源不明」或「未受信任」如何处理？
这是系统对非应用商店渠道安装包的常规安全提示，并非文件本身有问题。安卓设备可在「设置 - 安全 - 更多安全设置」中，为当前使用的浏览器或文件管理器开启「允许安装未知来源应用」，安装结束后建议关闭该开关。iPhone 与 iPad 则需前往「设置 - 通用 - VPN与设备管理」，找到对应的开发者描述文件并点击「信任」，之后返回桌面即可正常打开应用。若该入口没有显示任何描述文件，请重新执行一次安装流程。
如何更新到新版本？会丢失本地数据吗？
更新方式为覆盖安装：直接下载最新安装包，在旧版本基础上安装即可，账号信息与云端同步的数据不会丢失。为稳妥起见，建议更新前先确认账号已完成一次同步。若新版本安装时提示签名冲突，说明当前设备上存在来源不同的同名应用，需要先卸载旧版本再安装，此时未同步到云端的本地记录会被清除，请提前处理。更新完成后可在「设置 - 关于」中核对版本号，确认已是最新版本。
多台设备能否同时登录同一个账号？
同一账号支持在手机与平板等多台设备上登录，但同一时间仅允许一台设备保持活跃会话。当你在新设备上登录时，原设备会被自动下线并提示重新验证，这是账号安全机制的正常表现，并非故障。如果你需要在两台设备间频繁切换，建议每次切换前先确认数据已完成同步，避免本地未上传的记录被覆盖。若发现非本人设备的登录记录，请立即修改密码并重新登录所有设备。